Area de Hospitality

Especialista de Reservas

Nuestra compañía está buscando a un Especialista de Reservas para trabajar en un horario flexible y dinámico (sábados incluidos). Estamos buscando a una persona enfocada en el cliente que nos ayude a responder las consultas de nuestros huéspedes, atender las solicitudes de reserva, solucionar problemas durante las estadías y asistirnos en mejorar la experiencia de nuestros clientes (propietarios y huéspedes).

 

Rocket Flat es un start-up que se desarrolla en el mundo hotelero e inmobiliario, cuyo foco es lograr una experiencia gratificante para nuestros huéspedes y en paralelo alcanzar una adecuada rentabilidad para los propietarios de los departamentos que administramos. Para lograr este objetivo necesitamos una persona que nos ayude a brindar el mejor servicio de reservas.

 

En Rocket Flat te encargarás de lo siguiente:

  • Tomar la iniciativa para implementar nuevas ideas en beneficio de Rocket Flat y nuestros clientes 

  • Atender las consultas, requerimientos o problemas que puedan tener los huéspedes durante su estadía de una manera rápida y proactiva

  • Coordinar con el Supervisor de Housekeeping para resolver problemas que requieran la intervención de proveedores externos y mantener una comunicación fluida con las partes involucradas en dicha solución

  • Brindar un servicio de clase mundial en las propiedades que administramos para que los huéspedes vuelvan a elegirnos en un futuro

  • Gestionar toda la dinámica de las plataformas que utilizamos para alquilar los departamentos con el objetivo de mantener un proceso ordenado y hacer un seguimiento oportuno a los requerimientos de nuestros huéspedes 

  • Mantener actualizada la información histórica de nuestras reservas para poder preparar reportes semanales y mensuales, y en base a ellos proponer rutas de acción para mejorar la dinámica del negocio

 

Que condiciones debes cumplir para trabajar con nosotros:

  • Estudiante de los últimos ciclos de Administración de Empresas, Administración de Servicios Hoteleros o carreras universitarias/técnicas afines

  • Posibilidad de trabajar de lunes a sábado 

  • Capacidad para trabajar en equipo

  • Facilidad para comunicarse de manera efectiva en inglés y español 

  • Proactivo y motivado

  • Creativo y con capacidad de adaptarse al cambio

  • Atención al detalle

  • Experiencia previa en el sector hotelero es un plus

En caso estes interesado envíanos un correo con tu CV al siguiente link:

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